近年來，甘肅省張掖市甘州區(qū)人社局推進數(shù)字人社服務落實落地，實現(xiàn)人社領域關聯(lián)性強、高頻發(fā)生的服務事項打包辦、集成辦、網(wǎng)上辦，打造集約化、極速化人社服務數(shù)字應用新場景。截至目前，90余項人社業(yè)務下沉基層，人社服務全程網(wǎng)辦率90%以上，事項通辦比例100%，辦事效率提升30%。

“政府端菜”變“群眾點餐”。圍繞著力解決企業(yè)群眾來回跑、多頭跑等堵點、難點，將“高效辦成一件事”改革作為提升政務服務效能、助力數(shù)字人社建設的重要工作。在政務服務大廳設立社保大廳、23個街(鎮(zhèn))建立便民服務中心、40多個村(社區(qū)) 成立人社便民服務點，建立起三級服務網(wǎng)絡，打造形成城區(qū)步行10分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的人社便民服務圈，為企業(yè)群眾提供了自由組合、按需可選的集成套餐服務。

“群眾跑腿”變“數(shù)據(jù)跑路”。利用甘肅省社會保險服務平臺，將城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇申領和企業(yè)退休業(yè)務納入線上服務，退休申請、退休待遇發(fā)放等4件事項通過網(wǎng)上聯(lián)辦完成。通過數(shù)字賦能，21項高頻服務事項實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，推動服務由線下辦向線上辦、集成辦轉變。

“減證便民”變“無證利民”。圍繞部門聯(lián)辦事項，立足于零基儲零障礙，對多個打包一件事辦理程序進行全面優(yōu)化組合，匯總辦理流程、申請表單等關鍵要素，梳理形成一套規(guī)范化服務指南，確保辦事企業(yè)群眾一看就懂、一填就對、一次辦成。此外，深化綜合柜員制改革，在政務服務大廳設立10個綜合服務窗口，設立咨詢臺等業(yè)務窗口，讓企業(yè)、群眾只進一扇門就能辦成所有事。（楊夏云）

“甘肅張掖：甘州區(qū)人社局為群眾奉上人社“自助餐””由中國社保網(wǎng)收集整理編輯。

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