今年以來，肅南縣人社局充分利用社會保險經(jīng)辦體制優(yōu)勢，在推進標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上，狠下功夫，達(dá)到“工作先進、上級肯定、群眾滿意”的目標(biāo)，促進社會保險事業(yè)健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。

窗口辦事流程標(biāo)準(zhǔn)化。以服務(wù)對象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立群眾咨詢引導(dǎo)臺，安排專門人員為群眾提供咨詢服務(wù)，在電子屏幕滾動播出辦理流程示意圖、政策規(guī)定和注意事項，并為服務(wù)對象提供申請、表格、章程樣本和各類證件、批件、票據(jù)填寫說明，方便群眾辦事。

窗口服務(wù)方式標(biāo)準(zhǔn)化。窗口工作人員工作期間隨時做到有人接聽來電，保持通訊暢通，便于辦事群眾電話咨詢。嚴(yán)格執(zhí)行掛牌上崗，推行文明用語，確保服務(wù)對象進入窗口有人管、有人問、有人幫。

窗口服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。對受理事項按照操作規(guī)章確保在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，并將辦結(jié)情況及時通知服務(wù)對象。

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