甘肅臨澤縣社保局全力推進(jìn)社保工作再上新臺階

臨澤縣社保局以群眾滿意為目標(biāo)，努力提升服務(wù)水平，樹立良好形象。開展“六個(gè)一”便民服務(wù)活動。

要求工作人員對辦事群眾做到“六個(gè)一”，即：一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶、一顆真心、一聲再見。實(shí)行業(yè)務(wù)辦理“五零標(biāo)準(zhǔn)”。嚴(yán)格執(zhí)行社保政策，在業(yè)務(wù)辦理中實(shí)行“五零標(biāo)準(zhǔn)”，即：服務(wù)溝通零距離、辦理流程零障礙、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)受理零投訴、政策執(zhí)行零折扣。為辦事群眾提供舒適環(huán)境。

在大廳里設(shè)置辦事群眾休息區(qū)，在休息區(qū)配備了沙發(fā)、水壺、茶杯茶葉、報(bào)紙雜志、政策宣傳手冊等便民設(shè)施。制作社保工作公示欄，方便群眾辦事，接受監(jiān)督。社保局設(shè)立了公開欄，把社會保險(xiǎn)相關(guān)政策法規(guī)、辦事流程、各個(gè)工作人員的工作內(nèi)容、職責(zé)都上墻公布，方便群眾辦事，接受監(jiān)督。五是完善服務(wù)承諾制度。采取業(yè)務(wù)辦理對外公開承諾，嚴(yán)格按照承諾條款的規(guī)定和時(shí)限辦結(jié)業(yè)務(wù)，做到即辦有結(jié)果，接辦有承諾，約辦有準(zhǔn)備，件件有著落。 

(魯曉芳)

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