社保服務(wù)事關(guān)民生福祉。近年來，山東省泗水縣人社局高度重視并扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)領(lǐng)域改善民生工作，全力細(xì)化服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)流程、深化服務(wù)機(jī)制，打造惠企利民“社保直通車”，有力提升了群眾的獲得感和幸福感。

一是細(xì)化服務(wù)舉措推動(dòng)社保直通企業(yè)。聚焦企業(yè)所需，整理匯編惠企政策和服務(wù)指南，抽調(diào)26名骨干成員組建社保服務(wù)專員隊(duì)伍，常態(tài)化開展進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，面對面宣傳解讀政策。廣泛通過集中走訪、現(xiàn)場走訪等形式，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、職工參保情況、政策享受情況等，對企業(yè)反饋的問題和需求建立臺(tái)賬，安排專人動(dòng)態(tài)對接，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)效，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。推行以來，共走訪企業(yè)312家，發(fā)放宣傳冊、明白紙等1萬余份，幫助解決實(shí)際問題27件。

二是優(yōu)化服務(wù)流程推動(dòng)社保直通群眾。創(chuàng)新社保待遇領(lǐng)取資格“免申即享”認(rèn)證模式，構(gòu)建“大數(shù)據(jù)靜默認(rèn)證為主、網(wǎng)上自助認(rèn)證為輔、社會(huì)化服務(wù)兜底為補(bǔ)充”的新型認(rèn)證體系，切實(shí)做到“數(shù)據(jù)多跑路，群眾零跑腿”。截至目前，全縣靜默認(rèn)證率占比達(dá)99.34％，每月為14萬余人按時(shí)足額發(fā)放社保待遇1.2億余元。與民政、殘聯(lián)等部門建立常態(tài)化數(shù)據(jù)共享模式，精準(zhǔn)確定幫扶人員，代繳居民養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，切實(shí)提升群眾幸福感和滿意度。2023年，共為13678名符合條件人員代繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)136.78萬元，3136名重殘人員提前領(lǐng)取待遇。

三是深化服務(wù)機(jī)制推動(dòng)社保直通社區(qū)。開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)，構(gòu)建縣、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級聯(lián)動(dòng)宣傳動(dòng)員機(jī)制，組織網(wǎng)絡(luò)員和社保中心業(yè)務(wù)骨干共同為社區(qū)群眾介紹養(yǎng)老保險(xiǎn)政策。加強(qiáng)與銀行、稅務(wù)等部門合作，結(jié)合社區(qū)共建、志愿服務(wù)等活動(dòng)，深入社區(qū)、走進(jìn)家庭，把社保政策和服務(wù)送到千家萬戶，架起政民“連心橋”。2023年，共組織宣傳活動(dòng)110余場，惠及群眾20萬余人次，實(shí)地核實(shí)退休待遇資格19467人，為2.8萬余名領(lǐng)取待遇人員提供就近社保服務(wù)。（張顯赫、呂文娟）

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