懷化人社驛站是懷化市人社系統(tǒng)推進(jìn)公共服務(wù)的探索實(shí)踐。今年,懷化市人社局在全市人流密集地和勞動(dòng)力密集地建成園(景)區(qū)站、高校站、社區(qū)站、村鎮(zhèn)站、商圈站、重點(diǎn)群體站等6大類(lèi)人社驛站50個(gè),實(shí)現(xiàn)求職登記、崗位推介、社保查詢(xún)、欠薪投訴等13大主體功能,集成職業(yè)介紹、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)、職工參保登記等56項(xiàng)微服務(wù),累計(jì)服務(wù)各類(lèi)群體40萬(wàn)余人次,幫助各類(lèi)群體就業(yè)4.3萬(wàn)人次,隨著年底返鄉(xiāng)潮的到來(lái),今年預(yù)計(jì)服務(wù)人次將超過(guò)100萬(wàn)人次。

“五個(gè)統(tǒng)一”規(guī)范建設(shè)人社驛站

在人社驛站建設(shè)過(guò)程中,懷化市人社局按照統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)、統(tǒng)一硬件配套、統(tǒng)一辦理事項(xiàng)、統(tǒng)一信息建設(shè)的原則,設(shè)計(jì)了懷化人社驛站的專(zhuān)用logo,規(guī)范掛牌標(biāo)識(shí)、懸掛人社驛站簡(jiǎn)介、使用人社政務(wù)服務(wù)智能終端等,既加深了群眾對(duì)驛站的印象,又規(guī)范了驛站的使用。

同時(shí),懷化市人社局實(shí)行“一站一策”的服務(wù)方式,每個(gè)站點(diǎn)根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求的不同,為其提供精準(zhǔn)服務(wù)。如高校站中的懷化職院創(chuàng)建示范站,不僅服務(wù)應(yīng)屆高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)和檔案管理,還作為高校學(xué)生就業(yè)見(jiàn)習(xí)基地。如園區(qū)站中的鶴城區(qū)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)站圍繞為產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)招工,建立零工市場(chǎng),與懷化人保財(cái)險(xiǎn)公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,為通過(guò)人社驛站就業(yè)的靈活就業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)。

以問(wèn)題為導(dǎo)向打通“四個(gè)一公里”

懷化市人社局全面深化“放管服”改革,摒除以往“人社部門(mén)有什么服務(wù),群眾就享受什么服務(wù)”的單向思維,從滿(mǎn)足需求出發(fā),在群眾家門(mén)口建設(shè)人社驛站,將政策宣傳、政務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息發(fā)布等事項(xiàng)下沉至驛站,實(shí)現(xiàn)政策就地享、業(yè)務(wù)就近辦、矛盾就地化的人社服務(wù)。

在人社驛站實(shí)際運(yùn)行中,懷化結(jié)合官方微信公眾號(hào)等平臺(tái),廣泛宣傳就業(yè)、社保、人事人才、勞動(dòng)維權(quán)等惠企惠民的人社政策,讓政策宣傳深入“一公里”;將企業(yè)和群眾常辦的社保、就業(yè)等高頻事項(xiàng)納入人社驛站服務(wù)事項(xiàng),提供網(wǎng)上辦、自助辦、就近辦、幫代辦等服務(wù),讓政務(wù)服務(wù)下沉“一公里”;通過(guò)懷化人社“碼上辦”小程序,及時(shí)辦理解答群眾的實(shí)際問(wèn)題,讓業(yè)務(wù)咨詢(xún)前移“一公里”;通過(guò)實(shí)時(shí)發(fā)布用工需求、求職信息、技能培訓(xùn)、社保辦理、人才招聘等人社部門(mén)各類(lèi)動(dòng)態(tài)信息,讓信息發(fā)布延伸“一公里”。

多措并舉提高驛站服務(wù)水平

依托懷化人社驛站,實(shí)施人社“鏈?zhǔn)健狈��?wù),每月集中發(fā)布懷化人社“鏈?zhǔn)健狈��?wù)企業(yè)崗位需求,幫助企業(yè)招工2.2萬(wàn)人。建立媒體宣傳矩陣,開(kāi)設(shè)“懷小稻人社微課”,加大就業(yè)信息推送和就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳,截至目前已推送182期,觀看人數(shù)達(dá)130萬(wàn)人次。同時(shí),開(kāi)通“陸港職播間”網(wǎng)上人社驛站,發(fā)揮懷化人社“碼”上辦橋梁紐帶作用,實(shí)現(xiàn)人社業(yè)務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下融合,為在外務(wù)工人員開(kāi)通與家鄉(xiāng)聯(lián)通的人社服務(wù)“直通車(chē)”。相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法得到群眾和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。(通訊員:龔錦程楊邦柱)

“湖南懷化：建設(shè)50個(gè)人社驛站 打通為民服務(wù)“最后一公里””由中國(guó)社保網(wǎng)收集整理編輯。

本文地址：http://m.nzphb.net/xinwen/342808.html

為了社保知識(shí)的普及、信息的傳播，中國(guó)社保網(wǎng)歡迎您轉(zhuǎn)載分享。但請(qǐng)注明文章出處并保留完整鏈接。否則我們將保留追究其版權(quán)責(zé)任的權(quán)利！