“真沒想到 ，辦理社保手續(xù)像走親戚一樣 ，又是倒茶又是讓座 ，工作人員肩并肩的幫助我在‘人社通’終端上選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，提交材料、填寫表格，與工作人員‘手拉手’完成了事項(xiàng)辦理業(yè)務(wù)，既親切又快捷，我跑了很多地方?jīng)]有遇到這樣貼心的服務(wù)！ ”3月25日上午 ，在上海工作的路小陽(yáng)在江蘇省鹽城市射陽(yáng)縣人社服務(wù)大廳，辦完社保轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)之后滿臉喜悅 。

“我們首創(chuàng)‘零窗口’‘零距離’社保業(yè)務(wù)的服務(wù) ，從春節(jié)上班至今已經(jīng)辦理了近千件 �！苯�蘇省鹽城市射陽(yáng)縣人社局社保中心主任彭金標(biāo)說(shuō)，2023年5月，射陽(yáng)縣社會(huì)保險(xiǎn)“就近辦”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目成為全國(guó)社保條線唯一獲批項(xiàng)目。

射陽(yáng)縣社保中心是企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，致力于打造涵蓋縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)經(jīng)辦服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范窗口，深入實(shí)施社保業(yè)務(wù)“快辦行動(dòng)”，創(chuàng)新打造社會(huì)保險(xiǎn)“就近辦”服務(wù)品牌，基本形成以“村村辦”為核心、“社保+”為內(nèi)容、“三位一體”為支撐，為單位、群眾提供兜底性服務(wù)的射陽(yáng)社�！熬徒�辦”閉環(huán)模式，采取縱向融合、橫向聯(lián)合、有機(jī)整合的方式，將社保、民政、醫(yī)保等26大類業(yè)務(wù)410項(xiàng)事項(xiàng)的辦理，直達(dá)297個(gè)縣鎮(zhèn)村社保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)下沉、服務(wù)提速，打造15分鐘一站式便民社保服務(wù)圈。建成縣鎮(zhèn)村三級(jí)人社網(wǎng)點(diǎn)以來(lái)，全縣297個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就近可辦；410項(xiàng)業(yè)務(wù)村居能辦，辦理業(yè)務(wù)總量高達(dá)37.98萬(wàn)筆，其中村居（社區(qū)）經(jīng)辦率逐年提升，目前已達(dá)79%，按只跑一次計(jì)算，累計(jì)讓企業(yè)和群眾少跑路1202.9萬(wàn)公里。

彭金標(biāo)介紹，目前，仍然有少部分企業(yè)和群眾在縣社保大廳辦理業(yè)務(wù)，如何解決群眾等待時(shí)間長(zhǎng)問(wèn)題？彭金標(biāo)表示，縣人社局升級(jí)辦理平臺(tái)，取消傳統(tǒng)的大廳柜臺(tái)式窗口，并創(chuàng)建了“零窗口，一站式”即辦服務(wù)區(qū)的服務(wù)模式，打破了距離感，所有法人及個(gè)人辦理社保業(yè)務(wù)，申請(qǐng)人進(jìn)入即辦服務(wù)區(qū)，不取號(hào)、不等待，直接進(jìn)入經(jīng)辦狀態(tài)，工作人員遞上茶水后，邀請(qǐng)申請(qǐng)人“肩并肩”坐到桌前，詢問(wèn)具體辦理什么業(yè)務(wù)，并指導(dǎo)他們?cè)凇叭松缤ā苯K端上根據(jù)自身情形選擇相應(yīng)選項(xiàng)，形成最終業(yè)務(wù)事項(xiàng)，按要求準(zhǔn)備材料、填寫表格，工作人員隨時(shí)“肩并肩”答疑，后由工作人員通過(guò)手持平板電腦現(xiàn)場(chǎng)審核辦結(jié)。申請(qǐng)人可以通過(guò)手機(jī)收取業(yè)務(wù)辦理短信，隨時(shí)查看即辦件的辦理情況和流轉(zhuǎn)件的辦理進(jìn)度。這種零距離指導(dǎo)辦事群眾指尖辦，讓企業(yè)群眾辦事的“舒適度”和“獲得感”得到進(jìn)一步提升。正如辦理業(yè)務(wù)的王曉芹所說(shuō)：“這樣的肩并肩、面對(duì)面的服務(wù)模式，親切、輕松、高效、貼心。”（張學(xué)法 張軍）

“江蘇射陽(yáng)：跟著群眾需求走 首創(chuàng)社保業(yè)務(wù)“零窗口、零距離”服務(wù)”由中國(guó)社保網(wǎng)收集整理編輯。

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