近年來，屯昌縣社保醫(yī)保服務(wù)中心不斷深化行風(fēng)建設(shè)，通過優(yōu)化辦事流程，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造特色服務(wù)窗口等措施，多點(diǎn)發(fā)力，為群眾營(yíng)造便捷高效的辦事環(huán)境，進(jìn)一步提升屯昌醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平。

2月15日上午，在縣社保醫(yī)保服務(wù)中心大廳內(nèi)，市民林先生為家人代辦醫(yī)保業(yè)務(wù)。林先生高興地告訴記者：“沒想到現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)，效率這么高，以前辦業(yè)務(wù)，排隊(duì)等候要半個(gè)多小時(shí)，現(xiàn)在幾分鐘就搞定了。”

屯昌市民林保：“窗口環(huán)境特別干凈，效率也很高，窗口人員辦事服務(wù)態(tài)度特別好，整體來說，很方便，非常滿意。”

近年來，屯昌縣社保醫(yī)保服務(wù)中心以行風(fēng)建設(shè)評(píng)比為抓手，不斷完善制度，優(yōu)化服務(wù)，從軟、硬件兩方面下功夫，全力打造全省醫(yī)保行風(fēng)建設(shè)新標(biāo)桿。

縣社保醫(yī)保服務(wù)中心黨組書記副主任王綏文：“去年投入90余萬用于改造縣醫(yī)保服務(wù)中心經(jīng)辦大廳和硬件設(shè)施，以‘熱情、周到、便捷、廉潔’為標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)醫(yī)保經(jīng)辦人員素質(zhì)和經(jīng)辦能力。”

縣醫(yī)療保險(xiǎn)（工傷）咨詢崗 窗口人員 劉黛汝：我們窗口工作人員每周五都會(huì)進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，確保所有經(jīng)辦事項(xiàng)全覆蓋，每?jī)扇嘶�為AB角色，促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)、能力互補(bǔ)，提高醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)滿意度。

在提升醫(yī)保經(jīng)辦“軟實(shí)力”上，屯昌還設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)大廳值班、辦不成事反饋、老人服務(wù)等特色窗口，不斷強(qiáng)化窗口經(jīng)辦人員管理，做到主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)、高效服務(wù)，同時(shí)還將51項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)納入“一站式”服務(wù)、“一窗口”辦理、“一單制”結(jié)算，切實(shí)做到“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”，提升了參保群眾的醫(yī)保獲得感、幸福感和滿意度。

縣社保醫(yī)保服務(wù)中心黨組書記副主任王綏文：“下一步，我們將繼續(xù)抓好（醫(yī)保經(jīng)辦）行風(fēng)建設(shè)工作，以更便捷、周到、熱情的服務(wù)態(tài)度，（去）服務(wù)群眾。”

“海南屯昌縣：深化醫(yī)保經(jīng)辦行風(fēng)建設(shè) 提升經(jīng)辦服務(wù)水平”由中國(guó)社保網(wǎng)收集整理編輯。

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