遼寧省人社廳大力優(yōu)化人社領域營商環(huán)境，全面加強系統(tǒng)行風建設，深入開展人社服務優(yōu)辦快辦行動，創(chuàng)新服務理念，改進服務舉措，優(yōu)化服務方式，扎實推進各項工作，市場主體和人民群眾在人社領域辦事體驗感、獲得感、滿意度持續(xù)提升。

一是實施“雙六式”專項行動。全面開展抓思想共識促合力凝聚、抓優(yōu)辦快辦促效能提升、抓練兵比武促技能增強、抓調研暗訪促短板補齊、抓服務評價促作風轉變、抓典型宣傳促形象樹立等“六抓六促”專項行動，大力推動行風建設與業(yè)務工作有機結合、深度融合、相互賦能，動態(tài)對接市場主體和人民群眾實際需求，推動行風建設由階段性行動向常態(tài)化長效化轉變，持續(xù)提升系統(tǒng)行風建設水平。

二是實施“互評式”績效管理。制定系統(tǒng)行風建設績效管理指標體系，結合實際設計5個一級指標、18個二級指標，明確成果形式、完成時限。加強過程評估評價，采取月度自評、季度互評、年度綜評相結合的方式，每月由各市開展自我評價，每季度由省廳組織各市“百人監(jiān)督團”成員開展暗訪互評，年終由省廳綜合考慮日常工作情況開展年度綜合評估，找亮點、擺問題、提對策、抓整改、促落實。前三季度互評發(fā)現的171個問題已全部整改。

三是實施“主題式”服務模式。深入開展人社服務優(yōu)辦快辦行動，全面落實省政府關于35個“一件事一次辦”集成改革涉及人社領域9項牽頭、6項配合任務，持續(xù)深化“高效辦成一件事”，推行主題式服務模式。目前，9項牽頭集成改革任務已全部上線運行，6項配合“一件事”建設任務已全部完成。同時自我加壓，優(yōu)化“統(tǒng)一辦理就業(yè)失業(yè)登記、社保登記、勞動用工備案”線上聯辦機制，大力推動勞動關系“一件事”集成改革主題式服務；指導朝陽市人社部門建立勞動者維權驛站，推動“維權一件事”集成服務。

四是實施“現場式”工作推進。制定系統(tǒng)行風建設暨人社領域營商環(huán)境優(yōu)化提升三年行動計劃，推廣朝陽市“前臺標準受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”“受辦分離”的綜合窗口經辦模式，“辦不成事、找不到崗、招不到人、維不了權”“四不”復雜疑難問題“一站式”解決模式，“一廳辦、標準化、陽光辦、兜底辦、舒心辦”“五辦”的人社服務改革舉措，推動系統(tǒng)行風建設提質升級。

五是實施“多元式”服務體驗。采取公開征集、單位推薦、定向邀約等多種方式，邀請不同年齡、不同領域的人大代表、政協委員、營商環(huán)境監(jiān)督員、專家學者、企業(yè)群眾代表等多方力量組建“人社服務體驗團”，開展多樣化體驗活動，對人社服務質效進行“全面體檢”，為人社服務優(yōu)化提升“把脈問診”。推動服務需求“群眾提”、服務流程“群眾議”、服務體驗“群眾談”、服務效果“群眾評”，實現“政府供給”和“群眾需求”良性互動。

六是實施“層級式”示范引領。在全省人社系統(tǒng)大力開展“展人社窗口風采、樹優(yōu)質服務標桿”主題活動，經層層選樹、層級推薦，評選38個省級“示范窗口”和38名“服務明星”。舉辦全省人社系統(tǒng)行風建設示范培訓班，強化正向激勵，宣傳先進典型，大力營造學習先進、爭當先進的良好氛圍。通過示范引領，掀起全省人社系統(tǒng)“比學趕幫超”的熱潮，激發(fā)“拼搶爭實”的昂揚斗志，匯聚干事創(chuàng)業(yè)力量。

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