金山網(wǎng)訊 鎮(zhèn)江社保業(yè)務(wù)“視頻辦”，是鎮(zhèn)江市人社局在全省的首創(chuàng)之舉，是運用數(shù)字技術(shù)、AI技術(shù)，通過視頻連線、線上傳輸、遠(yuǎn)程協(xié)作等方式，將服務(wù)窗口搬到“云端”。

市民只要通過“鎮(zhèn)江人社”公眾號或“鎮(zhèn)江智慧人社”網(wǎng)站一鍵撥打視頻，社保工作人員就能變身為“網(wǎng)絡(luò)好友”，聊聊天、動動手就能“足不出戶”進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理和政策咨詢，為不會操作網(wǎng)辦系統(tǒng)、無法線下辦理業(yè)務(wù)的群眾、企業(yè)提供了一個全新的辦事渠道。

那么，具體如何操作呢？

“視頻辦”服務(wù)指引（手機(jī)端）

一、服務(wù)網(wǎng)址：https://gazzzjsb.dezhubot.com/gazzwebmicustomerh5/login

二、辦理流程：

鎮(zhèn)江人社“視頻辦”（手機(jī)端）現(xiàn)已開放4個社保高頻業(yè)務(wù)，包括靈活就業(yè)人員參保登記、靈活就業(yè)人員停保登記2個參保停保類事項，企業(yè)退休人員實行社會化管理、社保待遇資格認(rèn)證2個退休業(yè)務(wù)類事項。參保停保類、退休業(yè)務(wù)類服務(wù)范圍為鎮(zhèn)江市區(qū)。

第一步：登錄服務(wù)界面。

（1）手機(jī)微信端關(guān)注“鎮(zhèn)江人社”微信公眾號。

（2）點擊“視頻辦”按鈕，進(jìn)入服務(wù)網(wǎng)址，輸入手機(jī)號碼和短信驗證碼，點擊【提交】即可登錄。

第二步：進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理界面。

點擊您所需要辦理的業(yè)務(wù)，選擇【鎮(zhèn)江市】，點擊【開始視頻辦理】即可進(jìn)入辦理界面。

第三步：辦理業(yè)務(wù)。

（1）申請辦理企業(yè)退休人員實行社會化管理時，需提交相關(guān)《企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)基本信息采集表》。點擊右上方【下載模板】，完成填寫后拍照，點擊【上傳文件】，即可完成表單上傳。

靈活就業(yè)人員停保登記、靈活就業(yè)人員參保登記、退休人員資格認(rèn)證，無需上傳文件，可直接進(jìn)入辦理流程。

（2）點擊【開始視頻】，按要求做好業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)備，點擊【開始辦理】。自行選擇坐席，【自動分配】或【指定坐席】，點擊【開始呼叫】進(jìn)入坐席呼叫頁面。

視頻接通后可以與工作人員進(jìn)行視頻溝通，點擊設(shè)置按鈕進(jìn)行掛斷、聊天。點擊右下面【文件記錄】，可隨時進(jìn)行文件上傳、下載。

（3）辦理結(jié)束。

在首頁點擊【辦理記錄】，可按類別查詢業(yè)務(wù)辦理記錄。

“視頻辦”服務(wù)指引​​​​​​​（電腦端）

一、服務(wù)網(wǎng)址：https://gazzzjsb.dezhubot.com/gazzwebmicustomerpc/login

二、辦理流程：

鎮(zhèn)江人社“視頻辦”（電腦端）現(xiàn)已開放3大類8小項社保高頻業(yè)務(wù)，包括靈活就業(yè)人員參保登記、靈活就業(yè)人員停保登記、單位人員退工停保登記、單位人員錄用參保登記4個參保停保類事項，一次性傷殘補(bǔ)助金申領(lǐng)、一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金申領(lǐng)2個工傷待遇類事項，企業(yè)退休人員實行社會化管理、社保待遇資格認(rèn)證2個退休業(yè)務(wù)類事項。

參保停保類、退休業(yè)務(wù)類服務(wù)范圍為鎮(zhèn)江市區(qū)，工傷待遇類服務(wù)范圍為鎮(zhèn)江市市本級。

第一步：登錄服務(wù)界面。

（1）點擊網(wǎng)址進(jìn)入鎮(zhèn)江智慧人社網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳。

（2）個人和單位分別點擊個人社保業(yè)務(wù)視頻辦專區(qū)、單位社保業(yè)務(wù)視頻辦專區(qū)，進(jìn)入服務(wù)網(wǎng)址，首次登錄請選擇【短信驗證碼登錄】。輸入手機(jī)號碼后，點擊【獲取驗證碼】，輸入6位短信驗證碼后點擊【登錄】。

（3）在右上角的【頭像】移入鼠標(biāo)，在下拉菜單中選擇【修改密碼】，修改成功后，會返回登錄頁面，用戶以后即可采用【賬號密碼】或【短信驗證碼】2種方式進(jìn)行登錄操作。

第二步：進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理界面。

選擇您所需要辦理的業(yè)務(wù)，在跳出的對話框中選擇【鎮(zhèn)江市】，點擊【確認(rèn)】即可正式進(jìn)入辦理界面。

第三步：辦理業(yè)務(wù)。

（1）上傳業(yè)務(wù)文件。目前，單位人員退工停保登記、單位人員錄用參保登記、一次性傷殘補(bǔ)助金申領(lǐng)、一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金申領(lǐng)、企業(yè)退休人員實行社會化管理5個涉及單位的事項需提交相關(guān)申請材料。靈活就業(yè)人員參保登記、靈活就業(yè)人員停保登記、社保待遇資格認(rèn)證3項個人事項，無需提交申請材料，可直接進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

辦理單位業(yè)務(wù)時，在業(yè)務(wù)辦理界面點擊【下載模板】，即可下載空白的業(yè)務(wù)辦理表格。

按要求完成填寫后，點擊【上傳文件】，在彈出的對話框中選擇需要上傳的文件，文件就會進(jìn)入【文件傳輸窗口】。若有多份文件需要上傳，只需點擊【上傳文件】，重復(fù)上述操作即可。

（2）視頻辦理業(yè)務(wù)。

點擊【開始視頻業(yè)務(wù)】，按提示做好準(zhǔn)備并點擊【開始辦理】，選擇【自動分配】或【指定坐席】，稍等片刻連線接通。

視頻接通后可以直接在左邊的【視頻窗口】與客服進(jìn)行視頻溝通，在右邊【文件傳輸窗口】也可同時進(jìn)行文件的上傳與下載。

（3）辦理結(jié)束。

業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，左邊會提示“業(yè)務(wù)辦理結(jié)束”，右邊會邀請進(jìn)行“服務(wù)評價”；提交服務(wù)評價后，會進(jìn)入【辦理記錄】頁面，可查看所有業(yè)務(wù)辦理的記錄，進(jìn)行文件傳輸記錄的查看與下載。在首頁也可隨時點擊【辦理記錄】，進(jìn)入【辦理記錄頁面】。（通訊員 曹逸記者 古瑾）

“鎮(zhèn)江社保業(yè)務(wù)“視頻辦”，具體怎么辦？ 來看看手機(jī)端和電腦端的操作方法”由中國社保網(wǎng)收集整理編輯。

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