安江稅務(wù)分局工作人員幫助繳費人辦理繳費事項

“多虧了你們實行的‘線上聯(lián)辦’，原以為要跑幾個部門才能解決的繳費問題，現(xiàn)在一下子全解決了。” 近日，在國家稅務(wù)總局洪江市稅務(wù)局安江稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳，居民楊四妹順利辦好社保繳費業(yè)務(wù)后說道。原來，楊四妹變更低保戶身份之后，涉及城鄉(xiāng)醫(yī)療保險和養(yǎng)老繳費業(yè)務(wù)，需要先通過民政部門報送身份變更信息，再到醫(yī)保和人社部門確認(rèn)變更參保登記信息，最后到稅務(wù)部門變更繳費標(biāo)準(zhǔn)才能正常繳費，當(dāng)聽說只要通過安江稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳進行“線上聯(lián)辦”就能辦好時，她表示很滿意。

安江稅務(wù)分局是國家稅務(wù)總局懷化市稅務(wù)局精心打造的新時代“楓橋式”稅務(wù)所(分局、辦稅服務(wù)廳)建設(shè)示范單位。今年來，安江稅務(wù)分局與當(dāng)?shù)卣�府以及人社、醫(yī)保等多部門組建社保費爭議問題聯(lián)合處置機制，通過“線上聯(lián)辦”的方式實現(xiàn)部門間的信息共享、協(xié)同辦理，變繳費人“線下跑”為各部門“線上辦”，以往需要到多個部門分頭辦理的社保費繳費事項只需在辦稅服務(wù)廳即可“一站式”完成，解決了繳費人“多頭找”“來回跑”的難題，以貼心服務(wù)打通為群眾服務(wù)的“最后一公里”。同時，稅務(wù)和人社、醫(yī)保等部門聯(lián)合開展大型社保費集中宣傳活動，并組建“金種子”志愿服務(wù)隊走進企業(yè)、進學(xué)校、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村開展社保費政策“四進”大宣講，“面對面”問計問需于群眾，已累計提供咨詢輔導(dǎo)900人次，發(fā)放宣傳手冊3000余份。

為了確保“線上聯(lián)辦”順利實施，安江稅務(wù)分局還在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“辦不成事請找我”專窗，由黨員干部每日在窗口輪值，建立《涉稅(費)問題處理臺賬》，對納稅人繳費人反映的問題及時受理，及時解決問題和化解矛盾，并采取“紅黃藍”分級分類處理和回訪評價，形成了完整的問題矛盾化解閉環(huán)。目前，已化解矛盾糾紛60余起，群眾對稅費征繳矛盾處理回訪評估滿意度達100%。

今年以來，懷化市稅務(wù)系統(tǒng)以建強縣級稅務(wù)局政治機關(guān)、打造新時代“楓橋式”稅務(wù)所(分局、辦稅服務(wù)廳)為著力點，切實抓好社保費政策落實、服務(wù)提質(zhì)、矛盾化解等多項重點工作，大力推進“線上聯(lián)辦”打通社保費征繳各項堵點、痛點和難點。扎實推進各項稅費優(yōu)惠政策不折不扣落地落實，聚焦城鄉(xiāng)居民兩險征收，在推進社保費政策宣傳提質(zhì)擴面，抓好基本醫(yī)療保險全覆蓋等領(lǐng)域強化精誠共治，精準(zhǔn)為繳費人紓困解難。

“推行‘線上聯(lián)辦’是我們踐行新時代‘楓橋經(jīng)驗’，為基層群眾解決社保繳費難題的有益嘗試。”國家稅務(wù)總局懷化市稅務(wù)局黨委書記、局長盤海源表示，全市稅務(wù)系統(tǒng)將持續(xù)協(xié)同聯(lián)動各部門匯聚工作合力，推進實施惠民、利民舉措，將社保費征繳的“稅務(wù)擔(dān)當(dāng)”轉(zhuǎn)化為解難題、促發(fā)展、保民生的實際行動，主動托起老百姓“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”，為稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國式現(xiàn)代化貢獻更大力量。

“懷化：“線上聯(lián)辦”解基層社保繳費難題”由中國社保網(wǎng)收集整理編輯。

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