到外地出差看了急診，回來后該怎么報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)？兩地工作調(diào)動(dòng)后，社保關(guān)系如何轉(zhuǎn)接？

    今年5月，浙江省人力資源和社會(huì)保障廳建成陽光政務(wù)網(wǎng)上辦事大廳，就是為老百姓解決這些難題的。

    從試運(yùn)行到11月底，省人力社保廳廳本級(jí)網(wǎng)上辦事大廳共辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)核定、醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記等權(quán)力類事項(xiàng)1.4萬多件，服務(wù)類事項(xiàng)236萬多件次，所有公共服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限普遍縮短了三分之一以上。

 陽光政務(wù)不僅僅是網(wǎng)上辦事，還包括全面公開權(quán)力。自去年4月開展陽光政務(wù)工作以來，省人力社保廳一共梳理出179項(xiàng)行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)，除涉密和確實(shí)比較敏感的以外，把其中171項(xiàng)連同受理部門、聯(lián)系電話、受理?xiàng)l件、承諾時(shí)限、業(yè)務(wù)流程以及監(jiān)督電話等15項(xiàng)子信息一并對(duì)外公布，做到一目了然。  

    動(dòng)動(dòng)手指，“陽光醫(yī)保”讓你很輕松

    “先按一下當(dāng)日掛號(hào)，再插入醫(yī)保卡，選擇掛號(hào)類型和診科，你就可以按需要選擇合適的掛號(hào)時(shí)間啦！”昨天上午，在杭州市中醫(yī)院門診大廳，一些醫(yī)務(wù)人員和志愿者正在指導(dǎo)前來排隊(duì)掛號(hào)的病患體驗(yàn)“智慧醫(yī)療多功能自助機(jī)”。不一會(huì)兒，一張小小的掛號(hào)單就到了病患手中，他們可以直接憑單去相應(yīng)診室就診，省去了排隊(duì)的麻煩。

    常常對(duì)醫(yī)院掛號(hào)或付費(fèi)的排隊(duì)“長龍”望而卻步的你，是不是忍不住想要給這種快捷的自助機(jī)器點(diǎn)個(gè)贊？

    這是杭州市中醫(yī)院新推出的“快醫(yī)通”新型就醫(yī)模式，也是浙江省醫(yī)保中心“陽光醫(yī)保”的一部分。

    “以前看病要排隊(duì)，流程很復(fù)雜，陽光醫(yī)保就是針對(duì)這些問題推出的。”杭州市中醫(yī)院院長楊勇說，“很多病人能切實(shí)感受到明顯的變化，原來要排很多長隊(duì)，現(xiàn)在不用排了，在醫(yī)院待的時(shí)間也大大縮短了。”

    “我想掛上午的骨傷科。”市民劉阿姨在志愿者的幫助下，很快領(lǐng)到了一張掛號(hào)單，上面清楚地寫著就診時(shí)間和具體診室位置。

    就診時(shí)，劉阿姨的市民卡在醫(yī)生的電腦上一刷，她近三個(gè)月在所有定點(diǎn)醫(yī)院（包括異地醫(yī)院）的所有就診信息就都出現(xiàn)了。“連之前醫(yī)生開給我的藥還剩余多少都有顯示，醫(yī)生看了之后，就只給我續(xù)開了一種藥。”劉阿姨說，以前常常要等拿到藥后，才發(fā)現(xiàn)醫(yī)生開了好多，吃好久都吃不完，既花了冤枉錢，又很浪費(fèi)。

    “不僅如此，如果病人不想拿藥回家，只要留下家庭住址，我們可以把藥快遞過去，住院的病人可以進(jìn)行床邊結(jié)算，不用再去排隊(duì)，真正做到‘拎包出院’。”楊院長介紹說。

    有問題，杭州12333全天候等你

    “您好！有什么可以幫您的？”

    “我開通了醫(yī)保，怎么領(lǐng)取病歷卡？”杭州市民張小姐在網(wǎng)上搜索了一圈，都沒找到準(zhǔn)確答案，撥打了12333后，一個(gè)溫柔甜美的聲音接待了她，不僅清楚地告訴了張小姐要攜帶上身份證和一張1寸照片，還貼心地為她提供了距離最近的辦理單位地址。

    你是不是也曾因不了解各項(xiàng)政策和手續(xù)，而在辦理這些事務(wù)上犯了難？

    杭州12333是杭州市人力社保局統(tǒng)一對(duì)外提供的“一站式”服務(wù)的政務(wù)公開電話，是為廣大百姓提供人力社保政策咨詢、投訴舉報(bào)、協(xié)調(diào)處理、政務(wù)公開、電話和網(wǎng)上信訪的平臺(tái)。同時(shí)，12333還通過建立區(qū)、縣（市）遠(yuǎn)程坐席，實(shí)現(xiàn)“一地呼叫，全市聯(lián)動(dòng)”。

    “以前辦事情弄不清楚需要哪些手續(xù)，也沒地方可問，常常拿了一大堆材料，還是要一趟趟來回跑，這種滋味可不好受。”飽受以往的奔波之苦，張小姐對(duì)12333的評(píng)價(jià)很高，“打了這個(gè)電話后，對(duì)接下來該怎么辦事馬上一清二楚了。”

    通過12333咨詢電話420個(gè)坐席全天候接聽，市民可以了解到每個(gè)公開事項(xiàng)的名稱、編碼、受理部門、地址、電話、申請(qǐng)材料、辦理流程等具體內(nèi)容，基本涵蓋了人力社保部門的所有職能和業(yè)務(wù)。

    “沒有了繁雜的手續(xù)，沒有收取一分錢的‘工本費(fèi)’，20分鐘后，一張新的社�？�就補(bǔ)辦好了。”家住杭州慶豐新村的退休老人李大爺寫了一封感謝信，感謝省醫(yī)保中心辦事大廳的工作人員為他提供的熱情、高效服務(wù)。

    對(duì)外“不留死角”，對(duì)內(nèi)“日志式”管理

    從全省情況看，截至今年10月底，我省102個(gè)市、縣（區(qū)）人力社保部門均已建成網(wǎng)上辦事大廳，并投入試運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了陽光政務(wù)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)全省聯(lián)動(dòng)。全省按照統(tǒng)一規(guī)則進(jìn)行事項(xiàng)梳理，按照統(tǒng)一軟件進(jìn)行網(wǎng)上辦理，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)上報(bào)。

    在社保經(jīng)辦過程中推行“陽光監(jiān)管”，在醫(yī)�；�金監(jiān)管方面打造“陽光醫(yī)保”，在公務(wù)員招考中實(shí)施“陽光考錄”工程，在內(nèi)部管理方面實(shí)行“日志式”管理……徹底改變傳統(tǒng)模式，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行。

    陽光政務(wù)不僅對(duì)外公正公開，對(duì)內(nèi)也加強(qiáng)了管理，提高工作效率，從“勤”和“績”兩個(gè)方面對(duì)公務(wù)員進(jìn)行考核，從一般工作人員到廳主要領(lǐng)導(dǎo)，無一例外。

    上班要簽到、下班要簽退，每人要記錄年、季、月工作計(jì)劃和工作總結(jié)，每天要記錄上午做了什么、下午做了什么、晚上加班做了什么、周六周日做了什么，充分體現(xiàn)日常工作飽滿程度和加班工作量。

“效率高了 一張新的社�？�20分鐘就辦好”由中國社保網(wǎng)收集整理編輯。

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